Recenzní platformy jsou weby třetí strany, kde zákazníci hodnotí produkty a firmy — G2, Capterra, Trustpilot nebo česká Firmy.cz. Podle studie SE Ranking tvořily 3 z 5 nejcitovanějších domén v AI Overviews, přestože jim organická návštěvnost od roku 2024 spadla o 76,5 až 92,2 procenta.
Ta dvě čísla vedle sebe jsou celý příběh tohohle článku. Weby, na které chodí čím dál méně lidí, váží v AI odpovědích čím dál víc. Nejdřív proč, pak — a hlavně — co s tím.
Co přesně studie změřila
SE Ranking analyzoval 22 729 AI Overviews nad 30 000 komerčními klíčovými slovy v USA (snímek z prosince 2025, 23 recenzních platforem). Dvě hlavní zjištění:
- Recenzní platformy tvořily jen 8,5 procenta všech odkazů v AI Overviews — ale 3 z 5 nejcitovanějších domén byly právě recenzní weby.
- Stejné platformy přitom mezi začátkem 2024 a koncem 2025 ztratily většinu organické návštěvnosti.
| Aspekt | Podíl na citacích recenzních webů | Změna organické návštěvnosti 2024–2025 |
|---|---|---|
| Gartner Peer Insights | 26,0 % | −76,5 % |
| G2 | 23,1 % | −84,5 % |
| Capterra | 17,8 % | −89 % |
| TrustRadius | 8,3 % | −92,2 % |
Pátý v pořadí, Software Advice (12,8 % citací), v tabulce chybí — u něj studie změnu návštěvnosti neuvádí. A jedno upozornění hned: dataset je silně vychýlený k B2B softwaru, proto vévodí Gartner, G2 a Capterra. Pro jiné segmenty budou platformy jiné a síla efektu se může lišit; podobný vzorec ale není důvod čekat jen u softwaru.
AI nečte vaši značku přímo, ale přes prostředníky
Naše čtení těch čísel: recenzní platforma bývala místo, kam člověk zašel před nákupem. Teď na ni čím dál častěji nechodí člověk, ale model — a závěr předá v odpovědi. Prostředník mezi zákazníkem a vámi nezmizel, jen se přestěhoval z prohlížeče do odpovědi.
V článku o zmínkách o značce jsme psali, že AI skládá obrázek o firmě z cizích webů. Tady je to vidět v číslech: u hodnotících dotazů často nesoutěžíte primárně o to, aby AI citovala váš web — soutěžíte o to, co o vás stojí na doméně, kterou AI považuje za důvěryhodnější zdroj hodnocení.
Co se tím mění v praxi
Tohle je důsledek, který z čísel plyne a který většina firem zatím nepromítla do práce:
- Návštěvnost z platformy přestává být hlavní metrika. Profil na G2 nebo Firmy.cz, ze kterého nikdo neproklikne, může přesto formovat, co o vás AI říká. Hodnotit ho podle referral návštěv znamená měřit včerejší roli.
- Důležitější než přítomnost je stav profilu. Model čte to, co tam visí: poloprázdný profil se třemi recenzemi z roku 2023 předává přesně takový obrázek. Čerstvost a úplnost nejsou kosmetika, jsou to data.
- Vlastní web a cizí platformy hrají různé role. Web je to, co o sobě říkáte vy — a jak ho pro recenze připravit, řeší díl série o recenzích. Platformy jsou korektiv, který nepíšete. Dobrá pozice potřebuje obojí, protože modely obojí porovnávají.
Většinu citací bere pár nejsilnějších platforem
Citace recenzních webů si nerozdělují rovnoměrně. Top 5 platforem posbíralo 88 procent všech citací této kategorie; menší weby jako AlternativeTo nebo SaaSHub nedostaly v datasetu skoro nic.
K tomu sedí i druhá studie SE Ranking — tentokrát nad 129 000 doménami a citacemi ChatGPT. Domény s profily na více recenzních platformách (Trustpilot, G2, Capterra, Sitejabber, Yelp) měly v průměru 4,6 až 6,3 citací; domény bez takové přítomnosti 1,8.
Prakticky: nemá smysl rozprostřít se na deset katalogů. Má smysl být pořádně na těch dvou třech, které v segmentu berou citace — a to se pozná podle toho, koho AI u vašich dotazů skutečně uvádí.
Nejsilnější jsou u dotazů na recenze a zkušenosti
Záleží na typu dotazu. Recenzní platformy se objevily ve
- 49 % AI Overviews u dotazů výslovně na recenze („recenze X“),
- 39,4 % u obecných dotazů na software a nástroje,
- jen 17,1 % u dotazů typu „nejlepší X“.
Co z toho plyne: pokud k vám zákazníci chodí přes dotazy na recenze a zkušenosti, platformy jsou priorita. Pokud bojujete hlavně o „nejlepší X“, větší roli hrají žebříčky a srovnávací články. Platformy proto neřešte izolovaně, ale podle toho, jak se na vás zákazníci reálně ptají.
Přítomnost na víc platformách koreluje s víc citacemi
Táž studie SE Ranking dává i konkrétnější číslo. Značky, které se objevují na několika recenzních platformách zároveň, mívaly v jejích datech řádově 4,6 až 6,3 citace, zatímco značky bez přítomnosti na nich kolem 1,8.
Kde být podle segmentu
Když prodáváte i mimo Česko, seznam platforem se liší podle toho, co prodáváte:
| Aspekt | B2B a SaaS | E-commerce a služby |
|---|---|---|
| Zahraniční platformy | G2, Capterra — kategorie a srovnání softwaru | Trustpilot — obecné hodnocení obchodníka |
| České platformy | Firmy.cz, oborové katalogy | Firmy.cz, Heureka a srovnávače v oboru |
| Co tam rozhoduje | Detailní recenze s popisem použití a kategorie produktu | Objem hodnocení a aktuálnost |
| Jak dlouho to trvá | Měsíce — recenze se sbírají pomalu a ověřují se | Rychleji, ale záleží na objemu objednávek |
Postup je v obou případech stejný a nudný: požádat spokojené zákazníky o hodnocení, nikdy je nepsat za ně a nekupovat je. Falešné recenze platformy odhalují a sankce bývá horší než chybějící profil.
Co z toho plyne pro českou firmu
Poctivě: obě studie měří americké a globální prostředí. Českou Heureku ani oborové katalogy nikdo takhle nezměřil. Tři situace, tři různé závěry:
- B2B nebo software s prodejem do zahraničí: G2 a Capterra jsou měřený a doložený kanál. Vzhledem ke koncentraci citací řešte primárně je, ne dlouhý ocas katalogů. Souvislosti v AI SEO pro B2B.
- E-shop prodávající v Česku: doložený bod je výčet zdrojů Seznam Asistenta — Zboží.cz a Firmy.cz (Heureka v něm není, což neznamená, že nehraje roli; znamená to, že to nikdo nedoložil). Co s Firmy.cz, jsme rozebrali dnes ráno.
- Lokální služby: pro vás je hlavní hřiště Firmy.cz a recenze na něm; globální platformy vás míjejí.
Ve všech třech případech začněte stejně: vypište si dotazy, kterými by vás zákazník hledal — „[značka] recenze“, „[produkt] zkušenosti“, „nejlepší [kategorie]“, „[vy] vs [konkurent]“ — a projeďte je AI nástroji. Koho odpovědi uvádějí jako zdroj, ten je váš seznam platforem. Postup je v testu viditelnosti.
Časté chyby
Hodnotit platformy podle návštěv, které pošlou
Referral návštěvnost klesá všem. Role platformy se přesunula do toho, co o vás předává modelům.
Být na deseti platformách místo dvou správných
Top 5 webů vzalo 88 % citací kategorie. Vyberte podle toho, koho AI u vašich dotazů cituje.
Nechat profil poloprázdný a bez reakcí
Model čte, co tam visí. Tři recenze z roku 2023 bez odpovědi firmy jsou taky sdělení.
Kupovat nebo fingovat recenze
Porušuje to pravidla platforem — a text psaný prodejcem je přesně to, co tenhle mechanismus obchází.
Co z těch dat neplyne
Neplyne z nich doporučení konkrétní platformy — to závisí na segmentu a na tom, koho AI u vašich dotazů reálně uvádí.
Neplyne z nich nic změřeného o českém trhu. Nejblíž doloženému stavu je výčet zdrojů Seznam Asistenta.
Neplyne z nich, že profil zajistí citaci. Korelace není záruka; profil je předpoklad, se kterým se dá pracovat.
Co si odnést
Recenzní platformy prošly zvláštní proměnou: ztratily většinu lidí, ale udržely si místo u stolu, kde se skládají odpovědi. Kdo je odepsal podle křivky návštěvnosti, dívá se na špatný graf.
Rozhodovací rámec na závěr: přestaňte platformy hodnotit podle návštěv, které vám pošlou. Zjistěte, koho AI cituje u dotazů na recenze a zkušenosti ve vašem oboru. A vyberte si jednu dvě platformy, které tam figurují, a ty udržujte aktivní — skutečné recenze, kompletní profil, věcné reakce. Je to prostá taktika, ale je jediná, která míří na to, co modely na těch webech hledají: text, který nepsal prodejce.
Chcete vědět, koho AI cituje u dotazů ve vašem oboru a jestli jste mezi zdroji? AI SEO audit za 3 600 Kč projde viditelnost značky napříč AI nástroji i zdroji, ze kterých čerpají. A pokud vedle cizích platforem potřebujete posílit i vlastní důkazní obsah na webu, vzory stránek najdete v AI SEO Wireframe Packu.
Zdroje: dvě studie SE Ranking — analýza recenzních platforem v AI Overviews (30 000 klíčových slov, 22 729 AI Overviews, snímek 12/2025) a analýza faktorů citací ChatGPT (129 000 domén, 216 524 stránek); blog Seznam.cz (5/2026). Stav k 19. 7. 2026 — čísla se rychle mění, článek budeme aktualizovat.
